Tiendas de ropa online: los errores que te pueden enterrar

Los negocios están sujetos a estrictas reglas que deben cumplirse, de lo contrario éstos pueden acabar muy mal. Hay errores que se pueden evitar estando informados o avisados, pero no todos corremos la misma suerte. En este artículo, queremos ayudaros con esa información y aviso, ya que siempre la tenemos que tener encuenta cuando vamos a crear una tienda online. Hacer clic en el siguiente enlace  https://www.shopify.es/online

Desconocer a los rivales

Este es el primer error con el que me encuentro siempre que analizo un negocio online. En cuanto a las tiendas de ropa, no iban a ser menos y tienden a tener un mayor descontrol por la cantidad de artículos que manejan en sus webs. Lamentablemente, una tienda de moda debe tener un gran control de precios y stock, más que en otro tipo de tienda.

Si desconoces los precios y productos de tu competencia, puede que estés condenado/a a morir lentamente. Digo lentamente porque si un rival te ha estudiado y mejorado tu oferta, poco a poco se irá haciendo con todo el pastel.


Desconocer a los clientes

Tienes que saber lo que quieren para poder dárselo, no puedes imponerles lo que necesitan o van a necesitar. Obviamente, puedes convencerles, ocasionalmente, de que necesitan determinado producto, sin ser verdad (a no ser que seas un comercial espectacular). Por tanto, interésate por la demanda real de los clientes y ofréceles lo que quieren, ni más, ni menos.

Tener clientes habituales no os exime de esta obligación, ya que, además, tenéis la obligación de retener y conservar esos clientes. La buena noticia aquí, es que ya habéis establecido una relación, que, para mí, es lo más complicado.


Mentir

Simplemente, mentir. Da igual el ámbito, las mentiras tienen las patas muy cortas y en el mundo de los negocios es muy fácil probar las cosas, así que no llegarás muy lejos mintiendo a tus clientes y a los que no lo son (cuidado especial con éstos últimos). Me da igual si vuestra empresa miente en la publicidad, en una falsa razón de desistimiento unilateral (error de precio), etc.

Pensad que los clientes valoran negativamente esto, pero sobretodo, recuerdan más las experiencias negativas, que las positivas. Creo que no hace falta que os diga mucho más acerca de esto.


Desesperar

Los negocios tienen sus tempos y deberás respetarlos si no quieres que se vaya todo a pique. Las prisas nunca serán buenas compañeras, así que tenlo en cuenta porque no es bueno trabajar a marchas forzadas. No os podéis venir a bajo ante un problema con varios pedidos, o respecto a un producto, todo se puede solucionar, gracias a Dios.

Además, tendréis que lidiar con la desesperación de los clientes, ya que hay mucha mano inquieta y, desde que hacen el pedido, no paran de pedir explicaciones. Tratad de transmitir tranquilidad e integridad, eso calmará a los clientes y os quitará de problemas.


No describir bien los productos

Tened en cuenta que tenemos una tienda de moda, los clientes necesitan saber todo acerca del producto: su talla, material, diseño Slim/skinny/Regular, marca del producto; toda la información que tengáis será bienvenida y dará confianza al comprador. Es necesario que haya fotos que certifiquen la descripción, además de ayudar a decidir al consumidor.

Conseguid fotos que muestren todos los ángulos posibles del producto o aquellas que se puedan ampliar viendo con detalle el material del producto o cómo está fabricado. Los clientes son muy exigentes en este aspecto y si podéis reducir este tipo de “tonterías”, mejor que mejor, creedme.

Hasta aquí los errores que pueden dilapidar tu negocio de moda ¿Cuál habéis cometido vosotros/as?

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